【レオ&レアお客さま相談室】定期便の使い方がわかりません

レオ&レア2019年4月11日by レオレアスタッフ

みなさん、こんにちは!

春のお散歩ってこんなに気持ちよかったっけ~と最近気持ちがフワフワしている、レオレアスタッフMです。

SNSやレオレアコンシェルジュ届いたお客さまからの質問にお応えする【レオアンドレアお客さま相談室】。今回のご紹介する質問は、「定期便の使い方がよくわかりません。まだ食べきっていないのに届いたりしないか心配なんですが。。。」というご相談です。

定期便ってそもそも何? 知っていたけど、よくわからないから使っていなかった! という方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、定期便の使い方とお客さまからよくいただく質問や不安なポイントにお答えしたいと思います。

レオ&レアの定期便とは?

レオ&レア定期便とは、フードの量と配送ペースを選んで、フードを定期購入できるサービスです。3袋以上定期購入すると、フードは10%OFFとお得。うっかり買い忘れもなくなるので、実は、結構沢山のお客さまに活用してもらっていたりしています。

<<定期便の詳細>>

ビーフジャーキーなど、フード以外のアイテムの追加もできますよ!

まとめて届くから便利♪まとめて届くから便利♪

お客さまからの質問

続いては、お客さまからいただく質問にお答えしていきたいと思います。定期便もうまく活用すれば、お得に便利に使えますよ。

フードが減る量と配送のタイミングが合わない!

旅行に行ったり、ワンコが食欲がない日があったりと、予定通りフードの量が減らないことは多いですよね。そんなときは、お届け指定日時を変更しましょう。発送される1週間前まで、変更ができます!

たとえば、まだまだフードがあるけど、一週間後には3袋届いてしまう! そんなときは、お届け指定日時を変更して、2週間後に届くように指定することもできます。

フードがいつ、何袋届くのか、減り具合を見ながら管理するのが面倒そう

レオレアの定期便では、次の定期便の注文確定3日前(フード到着の10日前)に、いつ、何袋届く予定かお伝えしています。メールが届いた時点で、フードがまだ家に沢山あれば、お届けする指定日時の変更が可能。この方がむしろ、フードの買い忘れでハラハラすることもなくなりますよ。

更新したカルテは反映されるの? 一度定期便を始めたら全部同じフードが届くの?

成長スピードが早いパピー(子犬)を飼われているお客さまから多い質問です。定期便のフードは、注文確定時のカルテ内容に基づきお届けしています。1週間前に変更いただければ、新しいカルテ内容のフードをお届けします。

定期便のメニューはどこにあるの?

ログイン後の画面のメニュー左上に定期便はあります。ここをクリックすると、定期便ページに移動。定期便プランの設定方法は、こちらのページよりご確認ください。

キャンセル方法が複雑になっていないか心配

定期便のキャンセルは超簡単! 定期便ページにある「定期便を停止する」というボタンを押すだけです。

いただいた質問を振り返ると、やはりまだまだサイトも分かりづらい部分があるなぁと痛感しました (><)

より分かりやすく使いやすくなるよう、これからも改善していきたいと思います。分からないことがあれば、インスタグラムのメッセージやレオレアコンシェルジュにぜひお気軽にお問い合わせください!

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